Politica de confidențialitate
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
DESPRE NOI
Această politică se aplică tuturor filialelor Grupului Autohellas și vă informează cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în calitate de client, potențial client, oaspete sau utilizator al site-ului și/sau al aplicațiilor Grupului. De asemenea, acesta oferă informații despre drepturile dumneavoastră la confidențialitate și despre modul în care sunteți protejat prin lege.
La Autohellas vă respectăm confidențialitatea și ne angajăm să vă protejăm datele. Suntem responsabili pentru colectarea, gestionarea și prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal și am numit un responsabil cu protecția datelor („DPO") pentru gestionarea întrebărilor asociate cu această declarație de confidențialitate. Pentru orice clarificări cu privire la această declarație de confidențialitate, inclusiv cererile de exercitare a drepturilor dumneavoastră legale, vă rugăm să contactați DPO-ul nostru la datele de contact precizate mai jos.
Oficiul General pentru Protecția Datelor
Autohellas Tourist and Trading Societe Anonyme
31, strada Viltanioti, Kifissia
14564
Attica, Grecia
Vă rezervați dreptul de a vă adresa în orice moment autorității locale de supraveghere în ceea ce privește aspectele legate de protecția datelor. În Grecia, aceasta este Autoritatea elenă pentru protecția datelor. Puteți găsi toate informațiile relevante la următorul link: www.dpa.gr. Cu toate acestea, am aprecia să ni se ofere posibilitatea de a răspunde preocupărilor dumneavoastră înainte de a vă adresa Autorității; prin urmare, vă rugăm să ne contactați mai întâi la datele de contact precizate mai sus.
Cuprins
- COLECTARE
Colectăm datele cu caracter personal pe care le furnizați în timpul executării serviciilor noastre, pe site-urile noastre web, în aplicațiile pe care le folosim în scopul de a răspunde mai eficient nevoilor dumneavoastră sau în legătură cu orice întrebări, rezervări, închirieri sau achiziții pe care le faceți în legătură cu serviciile noastre. Putem colecta datele dvs. cu caracter personal direct sau prin intermediul furnizorilor noștri de servicii, partenerilor de afaceri, filialelor, francizorului sau furnizorilor de canale de rezervare. Mai exact:
Α. CATEGORII DE INFORMAȚII:
Ne rezervăm dreptul de a colecta, prelucra, stoca și transmite diferite tipuri de date cu caracter personal care vă privesc, pe care le-am clasificat după cum urmează:
Informații personale:
|
|
---|
Informații tehnologice:
|
|
---|
Informații privind închirierea:
|
|
---|
Date sensibile:
Anumite date cu caracter personal pe care le colectăm pot constitui date sensibile, cum ar fi (cu titlu indicativ, dar fără a se limita la acestea) date legate de starea de sănătate (de exemplu, în cazul unui accident în care trebuie să cooperăm cu asigurătorul dumneavoastră sau cu societățile de gestionare a cererilor de despăgubire în legătură cu o vătămare pe care ați suferit-o).
Vă rugăm să rețineți că, în cazul în care trebuie să ne furnizați date cu caracter personal sensibile în contextul oricăror servicii sau produse achiziționate de la noi, vom utiliza aceste date pentru utilizările operaționale descrise în prezenta Politică de confidențialitate, sub rezerva consimțământului dumneavoastră, în cazul în care este necesar în temeiul legislației aplicabile.
Β. METODE ȘI SURSE DE COLECTARE:
Colectarea de date online:
|
---|
Cookie-uri și colectarea de date online
Utilizăm module cookie pe site-urile noastre web pentru a stoca informații în computerul sau dispozitivul dvs. mobil pentru a vă îmbunătăți experiența online. Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care vă permit să navigați eficient între pagini, ne ajută să evaluăm dacă site-ul nostru funcționează corect și, în general, vă îmbunătățesc experiența de navigare. De asemenea, modulele cookie pot contribui la asigurarea faptului că publicitatea pe care o vedeți online este relevantă pentru interesele dumneavoastră.
În general, cookie-urile noastre pot îndeplini următoarele funcții:
Cookie-uri esențiale |
Unele cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea site-urilor noastre web. Fără acestea, nu veți putea naviga sau utiliza anumite caracteristici ale site-ului nostru web. Cookie-urile de bază permit o tranziție lină de la o pagină la alta și sunt absolut necesare pentru funcționarea site-ului. |
---|---|
Cookie-uri funcționale |
Nu folosim cookie-uri funcționale și nu putem salva opțiunile pe care le-ați selectat în timpul vizitelor anterioare pe site-urile noastre web. |
Cookie-uri de performanță |
Utilizăm cookie-uri de performanță pentru a analiza modul în care vizitatorii noștri utilizează site-urile noastre web și pentru a monitoriza performanța site-ului nostru web. Acest lucru ne permite să oferim utilizatorilor o experiență de înaltă calitate. Aceste module cookie nu colectează informații care identifică un vizitator. Toate informațiile colectate sunt agregate și, prin urmare, rămân anonime și sunt utilizate numai pentru a îmbunătăți modul în care funcționează site-ul nostru. |
Cookie-uri publicitare |
Utilizăm cookie-uri pentru a vă afișa reclame pe care le considerăm relevante pentru dumneavoastră și pentru interesele dumneavoastră. Aceste module cookie sunt utilizate pentru a limita numărul de reclame afișate pe ecranul dvs., precum și pentru a măsura eficiența campaniei publicitare. De asemenea, este posibil să utilizăm module cookie plasate de agențiile de publicitate care pot înregistra faptul că ați vizitat acest site web și pot partaja aceste informații cu alte organizații de publicitate pentru a permite trimiterea de publicitate direcționată către computerul dumneavoastră. |
Cookie-uri ale terților |
Cookie-urile terțe sunt setate de alte organizații decât noi. De exemplu, site-urile noastre web pot avea conținut încorporat, cum ar fi conținut de pe YouTube sau din bannere care ne sunt furnizate prin intermediul rețelei unui partener de publicitate. Aceste site-uri își pot seta propriile module cookie care nu pot fi controlate de noi. |
Cookie-uri și colectarea de date online
Dacă doriți să activați sau să dezactivați utilizarea cookie-urilor din setările browserului dvs. web, puteți vizita următoarele pagini web, în funcție de browserul web utilizat, pentru a obține informațiile corespunzătoare:
- Microsoft Internet Explorer
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Opera
- Safari
- Safari pentru iPad și iPhone
Notă
Site-urile noastre web nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 13 ani și nu obținem cu bună știință date cu caracter personal de la astfel de persoane.
Colectare offline:
|
|
---|
În funcție de scopurile pentru care colectăm și utilizăm datele dvs. cu caracter personal, astfel cum sunt stabilite în prezenta politică, acestea pot fi solicitate în temeiul unei obligații legale sau contractuale, sau furnizate de dvs. în mod voluntar, sau necesare pentru a încheia un contract cu dvs. Dacă nu ne furnizați datele dumneavoastră cu caracter personal, este posibil să nu vă putem furniza serviciile solicitate (închiriere, leasing, întreținere, vânzări etc.).
- SCOPURILE PRELUCRĂRII
Mai jos am prezentat diferitele scopuri pentru care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Stabilim, de asemenea, temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal pentru fiecare scop:
A. OPERAȚIUNI ȘI SERVICII: Putem utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza serviciile sau produsele pe care le solicitați de la noi și pentru a efectua alte activități legate de astfel de servicii sau produse, inclusiv facturarea și colectarea în urma unei închirieri sau a unui leasing, sau pentru a comunica cu dumneavoastră cu privire la
- orice rezervare pe care o realizați sau orice tranzacție de închiriere pe care o efectuați cu noi
- probleme legate de siguranța, întreținerea și acoperirea de asigurare a mașinii pe care o închiriați cu noi
- probleme legate de siguranța și întreținerea autovehiculului pe care l-ați achiziționat de la noi
Motive legale: pentru a executa contractul nostru cu dumneavoastră sau pentru a lua măsuri la cererea dumneavoastră înainte de a încheia un contract cu dumneavoastră.
B. ÎN SCOPURI DE MARKETING: Putem utiliza datele dvs. personale pentru a vă furniza informații de marketing, sondaje privind satisfacția clienților sau evaluarea serviciilor și oferte prin diverse mijloace, inclusiv prin e-mail și mesaje SMS, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Temei juridic: În cazul în care legea aplicabilă permite acest lucru, putem utiliza în mod legal datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă trimite astfel de comunicări de marketing (inclusiv prin e-mail) în scopuri de marketing, atunci când este necesar pentru interesele noastre legitime, care includ promovarea produselor și serviciilor noastre care vă pot interesa.
Vă puteți dezabona de la primirea acestor mesaje în orice moment, contactându-ne la adresa de la secțiunea 6 de mai jos, precum și prin intermediul linkului "dezabonare" din fiecare e-mail. Vă rugăm să rețineți că, dacă vă exercitați aceste opțiuni, veți continua să primiți comunicări privind contul dvs. și produsele și serviciile pe care le-ați solicitat, precum și ca răspuns la orice solicitare de informații din partea dvs. De asemenea, vă rugăm să rețineți că procesul de dezabonare poate dura ceva timp, în conformitate cu legislația aplicabilă.
C. COMERCIALIZAREA DE CĂTRE TERȚI: De asemenea, putem partaja datele dvs. personale cu o terță parte care vă oferă oferte speciale sau promoții care ar putea fi de interes pentru dvs. ("Furnizor terț") atunci când este permis.
Motive legale: pe baza consimțământului dvs., ne puteți cere în orice moment să nu împărtășim datele dvs. cu caracter personal reglementate de prezenta politică cu astfel de furnizori terți în cazul în care ați consimțit anterior.
D. ACTIVITĂȚI DE AFACERI: De asemenea, putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal și alte informații dacă o astfel de prelucrare este necesară:
- pentru a respecta legea sau ca răspuns la o citație, ordin judecătoresc, cerere de aplicare a legii sau alt proces legal;
- pentru a proteja interesele, drepturile, siguranța sau proprietatea noastră sau a altora;
- pentru a aplica orice termeni de serviciu de pe site-urile noastre web sau termenii și condițiile oricărei închirieri, achiziții sau utilizări;
- ca parte a unei tranzacții comerciale în care toate sau o parte din activele noastre sunt cumpărate, vândute sau transferate în alt mod prin lege sau contract;
- pentru a îmbunătăți serviciile noastre.
E. SITE-URI WEB:Dacă utilizați site-urile noastre web, putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal după cum urmează:
- Rețele de socializare: Dacă participați la anumite funcții publice ale site-urilor noastre web, aplicațiilor sau site-urilor/aplicațiilor noastre aferente rețelelor de socializare, vă rugăm să rețineți că orice informație pe care dumneavoastră sau alții o dezvăluiți voluntar prin utilizarea acestor funcții este disponibilă publicului și/sau altor utilizatori desemnați de dumneavoastră. Dacă alegeți să furnizați datele de acces unor persoane specifice, vă rugăm să fiți conștienți că orice informație pe care ne-o furnizați poate fi vizibilă pentru acele persoane. Nu suntem responsabili pentru informațiile pe care dumneavoastră sau alți terți alegeți să le divulgați public și astfel de informații nu sunt supuse acestei politici.
- Linkuri către terțe părți: Putem furniza linkuri către site-uri web ale terților sau putem fi conectați la site-uri web ale terților. Deoarece nu controlăm site-urile terților și nu suntem responsabili pentru nicio informație pe care o puteți furniza în timp ce vă aflați pe astfel de site-uri, vă încurajăm să citiți politicile de confidențialitate de pe aceste site-uri înainte de a furniza informațiile dumneavoastră unor astfel de terți.
3. PARTAJARE
A. SOCIETĂȚI TERȚE
Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu terțe părți în următoarele circumstanțe:
- Pentru a vă furniza servicii:Vom partaja datele dvs. personale între noi, agenții noștri, licențiații noștri și alte companii pentru a vă furniza servicii, inclusiv, printre altele:
|
· pentru facturarea și colectarea sumelor datorate în legătură cu închirierile dvs. · pentru sondaje de satisfacție a clienților și în scopuri de cercetare de piață pentru a ne ajuta să ne îmbunătățim serviciile |
- Divulgarea către companiile pe care le utilizați:De asemenea, vom partaja informațiile dvs. cu companii pe care le utilizați în legătură cu închirierea sau achiziția dvs., inclusiv:
|
· orice operator al unui program de membru pentru care sunteți recompensat pentru închirierea cu noi, cum ar fi un program pentru călătorii frecvenți · orice centru autorizat de service auto care oferă servicii de întreținere și reparații auto |
---|
- Utilizarea în scopuri de protecție și legale:Putem utiliza și partaja datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri legale pe care le considerăm necesare sau adecvate, inclusiv, printre altele:
|
|
---|
- Divulgarea către furnizorii de servicii și agenți:Putem folosi alte companii ca furnizori de servicii sau agenți pentru a acționa în numele nostru și pentru a ne asista în desfășurarea activității noastre, prestând servicii pentru noi în baza instrucțiunilor noastre. Aceste servicii pot include găzduirea anumitor site-uri web sau baze de date, operarea de "aplicații" pentru noi pe pagini de socializare, organizarea de concursuri, tombole și alte promoții pentru noi, trimiterea de comunicări de marketing, efectuarea de analize de date și realizarea de sondaje de satisfacție a clienților sau alte sondaje. Vom solicita furnizorilor și agenților noștri de servicii să mențină standarde de securitate adecvate pentru a vă proteja datele cu caracter personal și să utilizeze datele cu caracter personal pe care le furnizăm numai în scopurile specificate de noi și în conformitate cu legea.
- Divulgarea informațiilor pentru tranzacțiile corporative:Putem dezvălui datele dvs. cu caracter personal unor terți în legătură cu orice reorganizare, fuziune, vânzare, divizare, asociere în participațiune, cesiune, transfer sau altă formă de înstrăinare a tuturor sau a unei părți din activitatea, activele sau acțiunile noastre (inclusiv în legătură cu orice faliment sau procedură similară).
B. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE
Unele dintre modurile de utilizare și divulgare menționate în prezenta Politică pot implica transferul datelor dvs. cu caracter personal către țări care oferă niveluri diferite de protecție a confidențialității față de țara dvs. de reședință sau de interacțiune cu noi, cum ar fi atunci când solicitați să vă fie furnizate servicii de închiriere în țări din afara Uniunii Europene („UE”).
În cazul în care transferul datelor dvs. este necesar pentru furnizarea serviciilor de închiriere pe care le-ați solicitat, temeiul juridic al transferului este necesitatea contractuală a transferului, iar datele dvs. cu caracter personal vor fi prelucrate de compania care furnizează serviciile pe care le-ați solicitat în conformitate cu legislația locală aplicabilă și cu acordurile interstatale relevante.
- PĂSTRAREA ȘI SECURITATEA
PĂSTRAREA DATELOR
Păstrăm datele cu caracter personal referitoare la clienții noștri atât timp cât este necesar în scopul prelucrării sau cât este prevăzut de lege. Colectăm date cu caracter personal în diverse scopuri (a se vedea mai sus) și este posibil să fie necesar să le păstrăm din motive legale (inclusiv pentru reglementări fiscale, civile sau alte reglementări legale) pentru o perioadă mai lungă decât cea necesară pentru furnizarea serviciilor noastre. Menținem o politică de păstrare a datelor pentru a acoperi toate datele cu caracter personal pe care le păstrăm în sistemele noastre. Dacă aveți întrebări cu privire la perioada de păstrare care se aplică datelor cu caracter personal pe care le colectăm despre dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la gdpr@hertz.gr.
MĂSURI DE SECURITATE
Informațiile sunt stocate și accesate în diverse locații, inclusiv în servicii cloud. Serverele care stochează informațiile sunt situate în principal în Grecia, Europa și Statele Unite, deși stocarea poate avea loc și în alte locații. Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (a) pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, furtului, utilizării neautorizate, divulgării sau modificării și (b) pentru a asigura integritatea datelor dvs. cu caracter personal. Pentru a ne ajuta să vă protejăm confidențialitatea, trebuie să păstrați confidențialitatea oricăror identificatori de conectare și parole sau a altor identificatori sau acreditări pe care le-ați creat sau vi s-au furnizat în scopul utilizării produselor, serviciilor și site-urilor noastre. După cum știți, nu există nicio metodă complet sigură de transmitere sau stocare a datelor. Deși caracteristicile lor fizice sunt diferite, corespondența poștală, apelurile telefonice, mesajele electronice, mesajele text, mesajele fax și transmisiile prin internet sau rețelele fără fir prezintă toate posibilități de pierdere, utilizare abuzivă, interceptare și utilizare neautorizată a datelor transmise. Dacă aveți motive să credeți că orice cont la noi nu mai este sigur, trebuie să ne contactați imediat.
- DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ
Aveți toate drepturile în conformitate cu prevederile legale. În special, aveți dreptul de a vă accesa și actualiza datele cu caracter personal reglementate de prezenta politică. Pentru a face acest lucru, ne puteți contacta la adresa prevăzută în secțiunea 6 de mai jos. Deși vom depune eforturi rezonabile pentru a răspunde solicitării dumneavoastră, ne rezervăm, de asemenea, dreptul de a impune anumite restricții și cerințe privind astfel de cereri de acces, dacă acest lucru este permis sau impus de legislația aplicabilă. Dacă sunteți membru al unuia dintre programele noastre de membru sau de recompense, puteți actualiza informațiile din profilul dvs. de membru conectându-vă la profilul aplicabil de membru.
Printre altele, aveți, de asemenea, dreptul să:
- să solicitați rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal atunci când informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră sunt incorecte sau incomplete;
- să vă opuneți prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în scopuri de marketing direct, inclusiv creării de profiluri, în măsura în care se referă la marketingul direct;
- să vă opuneți prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care temeiul nostru legal pentru o astfel de prelucrare este că o astfel de prelucrare este necesară pentru interesele noastre legitime, fără a aduce atingere oricăror motive legitime prioritare pe care le putem avea pentru prelucrare;
- să vă opuneți luării automate a deciziilor (inclusiv profilarea) în anumite circumstanțe;
- să solicitați ștergerea datelor dvs. cu caracter personal în anumite circumstanțe, cum ar fi atunci când prelucrarea nu mai este necesară pentru scopul pentru care au fost colectate inițial și nu există niciun motiv imperios pentru care să continuăm să le prelucrăm sau să le stocăm;
- să solicitați restricționarea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în anumite circumstanțe, de exemplu, să ne solicitați să nu prelucrăm datele dvs. cu caracter personal (decât prin simpla stocare a acestora) în urma unei închirieri sau a unei alte tranzacții cu noi și ca datele dvs. să fie stocate numai pentru a îndeplini anumite cerințe legale (de exemplu, în scopuri fiscale); și
- să primiți sau să ne solicitați să transmitem unei alte organizații datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat și care fac obiectul unei prelucrări automate, în cazul în care prelucrarea noastră se bazează fie pe consimțământul dumneavoastră, fie este necesară pentru executarea unui contract sau a unei tranzacții cu dumneavoastră.
În plus, în cazul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza consimțământului dumneavoastră, puteți retrage acest consimțământ în orice moment. Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi contactându-ne la datele de contact stabilite în secțiunea 6 de mai jos.
- ÎNTREBĂRI ȘI MODIFICĂRI
CONTACTAȚI-NE: Ne desfășurăm activitatea în mai multe țări și ne propunem să respectăm legile privind confidențialitatea aplicabile datelor cu caracter personal pe care le colectăm și le utilizăm. Dacă aveți o solicitare cu privire la gestionarea datelor dvs. cu caracter personal, ne puteți contacta direct prin metodele descrise mai jos. Ne vom strădui să răspundem și să rezolvăm plângerile dumneavoastră într-un mod rapid. De asemenea, aveți dreptul de a depune o cerere la autoritatea competentă de supraveghere a protecției datelor din jurisdicția dumneavoastră.
Contactați-ne prin e-mail la gdpr@hertz.gr sau la următoarea adresă dacă aveți întrebări, dacă doriți să vă exercitați drepturile de acces sau să solicitați altă asistență conform celor descrise mai sus.
Regulamentul general privind protecția datelor
Autohellas Tourist and Trading Societe Anonyme
31, strada Viltanioti, Kifissia
14564
Attica, Grecia
MODIFICĂRI: Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică în orice moment, din orice motiv, prin publicarea de revizuiri pe această pagină web sau aplicații sau pe alte site-uri. Astfel de modificări vor intra în vigoare la data publicării, dar nu se vor aplica retroactiv.